Удобная форма на обмен / возврат

На основании закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

 

Возврат заказа по Москве и Московской области

У нас предусмотрена услуга вызова курьера для проведения возврата. Стоимость услуги составляет 350 руб. Курьер сможет проверить сохранность товара и вернуть вам денежные средства. Внимание! Невозможно совместить возврат товара с доставкой нового заказа.

Возврат заказа по России

Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется силами и средствами покупателя.  Деньги за возвращённый товар возмещаются покупателю за вычетом суммы доставки. Доставка обменянного товара оплачивается покупателем.

EMS: 115088, Россия, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 32

СДЭК: Россия, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 13 стр. А, номер отделения MSK89

Возврат производится в почтовом отделении и оформляется как обычная посылка, без наложенного платежа. Получатель возврата будет указан менеджером после уведомления.

Причины отказа в возврате

Товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также не имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Гарантия

Мы предоставляем гарантию качества товаров сроком 60 дней на всю нашу продукцию!

Гарантия не считается действительной, если товар имеет:

Подробнее о правилах ухода за обувью